¿Cuál serán los gastos de envío?

Los gastos de envío dependerán de la forma de envío que usted elija, incluyendo el servicio estándar o de expresar y su dirección de entrega.

¿Cuánto tiempo se tarda en entregar mi pedido?

Nuestro objetivo es enviar productos dentro de las siguientes 72 horas desde el momento de recibir su pedido, Nos pondremos en contacto contigo si lleva más tiempo.

Trabajamos en estrecha colaboración con las empresas de correo para garantizar el mejor servicio posible, sin embargo, pueden producirse retrasos que están fuera de nuestro control.

¿Puedo seguir el progreso de mi pedido?

La mayoría de los pedidos realizados a través de Phaidon.com pueden ser rastreados a través de la empresa de entrega. Sólo los métodos de entrega marcada "no rastreable" no pueden ser rastreados.

Si eliges un método de entrega rastreable, tu solicitud te asignará una referencia de seguimiento, que te será enviada cuando el pedido se haya enviado.

Puedes seguir el progreso de tu pedido usando la referencia de seguimiento con la empresa de entrega marcada en "El método de envío" en tu recibo.

Para comprobar el estado de tu pedido, por favor visita el sitio web de la compañía de entrega que corresponda de:

UPS: www.ups.com
DHL: www.dhl.com
TNT: www.tnt.com

¿Puedo enviar mi pedido a un apartado de correos?

Desgraciadamente no podemos enviar pedidos a apartados de correos ya que crean problemas para las empresas de transporte. Además estos pedido no podrían rastrearse. Por favor proporciónanos una dirección postal para tus pedidos.

¿Qué hago si tengo dudas sobre mi pedido?

Si tienes preguntas acerca de tu pedido, ponte en contacto con Atención al Cliente.

¿A qué hora se hará la entrega?

La entrega de todos los pedidos serán de lunes a viernes de 9:00-6:00.

¿Deberé estar en la dirección de entrega para recibir el pedido?

Si tu entrega es objeto de control, alguien tiene que estar presente para recibir el paquete y firmar por él, de lo contrario el pedido no puede ser entregado. Si el pedido es un regalo sorpresa, por favor, asegúrate de que alguien esté para firmar la entrega.